IDC: в компаниях изучают взаимодействие с клиентами, но не с собственными сотрудниками

OSP News. Хроника дня.
Найм и обучение сотрудников важнее всего для повышения качества взаимодействия, отмечают аналитики. Сотрудников нужно обучать справляться с нестандартными ситуациями, одновременно поддерживая взаимодействие по нескольким каналам. Это сложно, но необходимо, подчеркивают аналитики.

Читать далее >>>

Добавить комментарий