«ВКонтакте» упрощает общение между клиентами и компаниями

3DNews: Новости Software.

Компания «ВКонтакте» сообщила об открытии API «Сообщения для бизнеса». Отмечается, что с помощью данного инструментария разработчики могут создавать новые сервисы, используя для этого возможности социальной сети. В частности, любая компания может интегрировать поступающие сообщения с используемыми в ней CRM и Helpdesk-системами. Также сообщается, что сейчас проходит закрытое тестирование рассылки уведомлений от официальных сообществ компаний, что, в перспективе, может заменить отправку SMS-рассылок от организации. Открытый API, кроме того, даёт возможность создавать ботов, которые могут облегчать работу служб поддержки, автоматически отвечая на популярные вопросы от клиентов. Первой компанией, получившей доступ к данной функциональности, стал интегратор LiveTex.

Читать далее >>>

Добавить комментарий