98% кузбассовцев, обратившихся в 2016 году в центры «Мои документы», удовлетворены качеством госуслуг

Кемеровская область.

Как сообщает областной департамент информационных технологий, таковы итоги анкетирования по качеству обслуживания, проведенного среди посетителей многофункциональных центров.

Подобные опросы проводятся в Кузбассе с 2012 года.

В рамках нынешнего исследования заявителям было предложено ответить на 11 вопросов, которые включали оценку уровня комфортности МФЦ, в том числе вежливость, компетентность сотрудников центров. Также предлагалось оценить качество предоставления услуги, время ожидания в очереди к специалисту, информированность граждан о работе единого портала госуслуг. В анкете можно было оставить предложения по улучшению работы МФЦ.

По результатам опросов за 5 лет уровень удовлетворенности кузбассовцев качеством услуг в МФЦ возрос с 76% в 2012 году до 98% в 2016 году.

В настоящее время во всех городах и районах области действуют 39 многофункциональных центров. Каждый из них предоставляет жителям от 150 до 210 видов услуг.

Читать далее >>>

Добавить комментарий