«КамАЗ» договорился об экспертной поддержке ИТ-инфраструктуры

TAdviser: Новости ИТ-рынка России.
14 июля 2014 года компания Softline (Софтлайн) сообщила о завершении проекта по внедрению системы поддержки пользователей на платформе Microsoft System Center Service Manager (SCSM 2012) в ГК КамАЗ.

Задачи проекта

На 14 июля 2014 года поддержкой нескольких тысяч пользователей компании занимаются более 150 технических сотрудников Центра информационных и коммуникационных технологий (ЦИКТ), специалисты которого разделены по отделам и направлениям обслуживания. В ЦИКТ обрабатывают более 200 тыс. запросов от пользователей в год. Ранее для подачи заявок в ИТ-службу использовалась…

Читать далее >>>

Добавить комментарий