Интернет-магазин «220 Вольт» подключил паблик-чат в мессенджере Viber

TAdviser: Новости ИТ-рынка России.
В октябре 2016 года компания «220 вольт Сеть магазинов» провела бета-тестирование нового канала, а с начала ноября полноценно добавила Viber к уже используемым цифровым каналам для обслуживания клиентов и продаж.

Image:220 вольт.jpeg

Компания уже активно использует социальную сеть «ВКонтакте» и мессенджер Telegram на базе ПлатформыLiveTex (ЛайвТекс) для поддержки клиентов. Так, количество времени на обработку одного обращения в соцсети «ВКонтакте» сократилось на 35%, а количество положительных отзывов от клиентов увеличилось на 20%.

Читать далее >>>

Добавить комментарий