[Перевод] Как определить метрики для Управления инцидентами

Лучшие публикации за сутки.

Еще одна компактная статься Стюарта Рейнса про то, чем измерять результативность процессов.

Оригинал Defining Metrics for Incident Management By Stuart Rance 

Опубликовано September 23, 2014 

Достоинства — хорошая иллюстрация декомпозита цели-показатели-метрики, качественный пример показателей, настойчивое напоминание о подходе  “адаптируй и применяй”

Недостатки — очень компактно написано, хочется чуть больше примеров и пояснений к ним.

Сложность материала — базовая.

Оценка — 8/10.

Здесь и ниже курсовом комментарии переводчика.

Читать далее

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.